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小型药店的装修与药店货架陈列技巧
店堂内:合理摆放
药店货架是药店展示商品的主要工具。小药店可以选择5层结构的、长0.9米、高1.35米的货架,根据药店的实用面积合理摆置,药店货架之间的距离原则上是顾客下蹲选药时不需要侧身。在药店货架两端可以安置端头,一来让货架看起来饱满美观,二来可以增加陈列面积。在设计药店货架的摆放位置时,药店要有意识地根据药品的分类和品类管理原则区分陈列。比如将药品、保健品、非处方药等分开陈列,并将沉重、易碎商品放置于货架底层,高毛利品种、畅销品种放置于货架的黄金位置(大约在顾客视线水平位置上下浮动两层),药店货架之间的购物通道要保证畅通,不要让顾客感觉拥挤,影响购物情绪。
药店货架上:用心陈列
美观实用的药品陈列如同无声的"促销员",在药店经营中具有重要作用。小药店的商品一般会因客源、店面面积、目标顾客群的用药习惯等与大型药店在品种、品规选择上有所差异。一个80平方米以内的药店,西药品种一般在3000种左右,药店在陈列中是需要讲求技巧才不会显得杂乱和拥挤的。总的原则是要做到摆放有规律,陈列美观,色彩协调,给顾客以视觉上的冲击。
主要应强调如下几点:
一是商品易见易取。常用药品要方便顾客拿取观看,并尽量保持在顾客的视线范围内。同时,店员要根据药品的销售情况,在药店货架上及时补缺。
二是分类协调陈列。为配合药监部门的管理,药店在摆放药品时应根据药品的特征分类陈列。在不违背政策规定的前提下,药店可根据实际情况将药品按照方便顾客选择、按疾病联合用药等方面合理摆置,以带动店内药品的销售。
三是价签整洁清楚。标价签是药品在店内的"通行证",要保证书写工整、字迹清晰、整洁干净,要尽量避免因书写不规范而给顾客带来视觉上的混淆,影响购物情绪。
四是货位基本固定。小药店之所以能够存在,主要是拥有属于自己的顾客群体,而这些顾客因为经常光顾,所以对药店的陈列比较熟悉。因此,药店不要经常挪动药品的陈列位置,一来方便顾客购物,二来也减少店员的工作量。对于一些断货的产品,也应及时整理设置"暂缺"标签提醒顾客。
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